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十年“双11” 阿里10亿包裹的成长逻辑解析

2019-01-08 21:43:36 运联传媒 房煜 分享

这一次,马云的预言真的成为了现实。11月11日23点18分09秒,2018天猫「双11」当日物流订单量突破10亿大关,十年来强劲增长3800多倍。这也宣告,中国快递进入一天10亿(包裹)的新时代。

「我们很快会面临一天10亿个包裹。」一年多以前,在2017年全球智慧物流峰会上,阿里巴巴集团董事局主席马云就预见性地提出「一个小目标」。他多次表示,中国很快会面临一天10亿个包裹的挑战,虽然当时没有几个人相信,但这一天很快会来到。而且「双11」的包裹峰量将成为未来8年、10年后每天的平均量。

当时几家快递公司的大佬都在座,比较一致的看法是,一天10亿包裹可能会在2020年到来。只是没有想到的是,从做出预言到实现预言,只用了一年的时间。

10亿物流订单大致相当于美国20天的包裹量、英国4个月的包裹量。但在中国,创造这个数字只需要天猫「双11」这一天。10亿也相当于中国2006年全年的快递业务量。这些包裹连接起来,长度足以绕地球赤道7圈多。

10亿订单如果全部转化为包裹,这一点对于中国的快递行业,确实将产生显著的倒逼机制,从订单信息、运力安排,到履约服务,都必将迎来一次显著的升级。但是回看十年前的起点,当时订单只有26万件,这10年来物流行业的增长,显然有伴随着中国整体经济发展的自然增长,但是快递行业的包裹增加,显然是一种超越平均速度的加速增长。这一点,10年前的马云也没有想到。

须知,如今全国瞩目的「双11」,在十年前的阿里内部也不是什么大事,更像是一次对「垂死项目」(淘宝商城)的救死扶伤运动。用阿里巴巴集团CEO张勇的话说,初衷只是想做一次反周期的营销活动。

换句话说,它也不是一项「一把手工程」,就像腾讯的微信也不过是众多撒下的种子之一一样。一个看似无心插柳的决定,竟然会逐渐成为阿里巴巴经济体的核心舞台,这一切究竟是偶然还是必然?

10亿包裹成长逻辑的背后,其实包含了企业、行业乃至经济大势的很多规律,了解这些规律,才能真正把握中国快递行业或者说物流行业明天的脉搏。《运联传媒》为这10亿包裹的成长逻辑,总结了三大要点原因,与您分享。

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要点一:顶层设计正确

张勇说,「双11」最初只是想做成一次反周期(销售淡季)的营销活动。这句话你真的相信吗?

张勇这样说或许有两个原因:第一,第一年的「双11」做的非常艰难,从效果来看,它的结果还不能像今天这样代表整个阿里巴巴。第二,很多知名商家当时都拒绝参加这一活动,认为这个活动噱头(光棍节)不够高大上,与品牌调性不一致。他们不知道,他们错过的是,一个改变未来中国十年的商业机会。

为什么会出现这样的偏差?实际上,张勇对于自己要做什么,内心中已经有了很清晰的认知,只不过,当时的市场环境、团队状况,并不适合他将整个底牌合盘推出。

张勇的内心真实想法是,B2C虽然当时很弱,但是未来一定会崛起,而且会主流化。只不过,在C2C电商还如日中天的时候,他应该如何正确的、有节奏地表达自己的底层思考。第一年的「双11」,其实更多的是投石问路,也是敲门砖,他要把那些傲慢的大品牌拉到一个新世界看一看,至于能够有多少人首先觉醒,那就要看各自的悟性了。

张勇对于趋势的把握,无疑和马云老师有几分神似。多年以后,侯毅黯然离开京东时,也是张勇慧眼识人,用100多杯咖啡的微小代价,换来了盒马鲜生的诞生,并引出了「新零售」这一盘又将影响一代人的大棋。直到盒马鲜生出现,一个词、一种思维才在对盒马的研究中频繁出现,谓之「顶层设计」。

其实回过头来看,当年张勇打着「我们来做一次营销」的旗号,连哄带骗的带着20多个「败军之将」上了「双11」这条「贼船」时,又何尝不是一次思考缜密的顶层设计?

这种顶层设计的正确,才是一颗种子可以长成庞然大物的根本原因。后来发生的一切,包括订单包裹数量的增长,菜鸟的诞生,以及推及整个中国快递(狭义物流)行业的从量变到质变,都不过是一块块排在后面的多米诺骨牌,依次倒下只是时间问题。

势不可挡,是因为从一开始,就有人朝正确的方向,推了一把。

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要点二:信技术,别信蛮力

时至今日,「双11」的海量包裹一再突破纪录,但是过去几年经常听到的一个词「爆仓」,却不那么经常被提及了。

原因之一,是「双11」在进化的过程中,阿里巴巴始终是科技力量的信奉者,坚信用科技和互联网的手段,可以优化改善整个物流体验和链路。

11月11日,阿里巴巴集团首席技术官张建锋在接受采访时表示,「双11」不仅是史无前例的社会化大协同,机器智能的大规模应用,也让今年的「双11」成为人类历史上最大规模的人机协同。「可以说,今年『双11』技术不是由我来指挥的,而是机器和人一起来指挥的。」

今天「双11」的商业体量,使得它必然会需要一套无比复杂的技术体系来支撑。这套体系也是代表了当下互联网技术巅峰的「超级工程」。除了交易、支付系统以外,还有数据、客服、、推荐、广告、库存、物流……这是一个庞大、复杂、精密的商业协同系统,仅靠阿里巴巴几千名小二,已经无法维系这个系统的正常运转。

今年「双11」的特点之一,就是大量智能机器人组成的「新物种」军团,在这一背景下应运而生,它们比人类更加善于应对复杂、庞大的体系。这些机器智能「新物种」,已经渗透到天猫「双11」全球狂欢节的各个角落,从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库……它们开始和人类一起,协同完成「双11」的各项任务。

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